Questions fréquentes

Vous avez des questions sur nos bijoux en argile polymère ? 
Retrouvez ici toutes les réponses !

À PROPOS DES BIJOUX

Qu'est-ce que l'argile polymère ?
L'argile polymère est une matière modelable qui durcit à la cuisson. Elle permet de créer des bijoux légers, colorés et durables. Chaque création est unique et façonnée à la main dans mon atelier en Occitanie.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui ! Tous les crochets et créoles sont en acier inoxydable 316L, un matériau hypoallergénique qui convient même aux oreilles les plus sensibles.

Les bijoux sont-ils lourds ?
Non, l'argile polymère est ultra-légère ! Vous oublierez que vous portez vos boucles d'oreilles, même après une journée entière.

Puis-je porter mes bijoux tous les jours ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien. Suivez simplement nos conseils d'entretien pour les garder beaux longtemps.

📦 LIVRAISON & COMMANDE

Quels sont les délais de livraison ?
• France métropolitaine : 3-5 jours ouvrés
• Europe : 5-10 jours ouvrés
• Reste du monde : 10-15 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?
• France : voir panier
• Europe : voir panier
• Livraison gratuite à partir de 45€

Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-moi rapidement à naturadesign34@gmail.com. Si la commande n'est pas encore expédiée, je pourrai la modifier.

🔄 RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un article non porté dans son emballage d'origine.

Comment faire un retour ?
Contactez-moi à naturadesign34@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Proposez-vous des échanges ?
Oui ! Si vous souhaitez échanger un article, contactez-moi et nous trouverons une solution.

💎 ENTRETIEN DES BIJOUX

Comment entretenir mes bijoux en argile polymère ?
• Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits cosmétiques
• Rangez-les dans un endroit sec à l'abri de l'humidité
• Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux si nécessaire
• Retirez-les avant de dormir, de vous doucher ou de faire du sport

Mes bijoux peuvent-ils se casser ?
L'argile polymère est résistante mais peut se casser en cas de choc violent. Manipulez vos bijoux avec soin.

Comment nettoyer l'acier inoxydable ?
Utilisez un chiffon doux légèrement humide. Évitez les produits abrasifs.

🎁 CADEAUX & PERSONNALISATION

Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui ! Tous les bijoux sont livrés dans un emballage soigné, prêt à offrir.

Puis-je personnaliser un bijou ?
Contactez-moi à naturadesign34@gmail.com pour discuter de vos envies de personnalisation.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui

📧 CONTACT

Comment me contacter ?
• Email : naturadesign34@gmail.com
• Instagram : @naturetdesign
• Délai de réponse : 24-48h

Où sont fabriqués les bijoux ?
Tous les bijoux sont entièrement façonnés à la main dans mon atelier en Occitanie, près de Montpellier, France.

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Contactez-moi, je serai ravie de vous aider ! 💌