Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Nature & Design

Chez Nature & Design, chaque création est réalisée à la main avec soin. J’accorde une grande importance à la qualité de l’emballage et à la sécurité de l’envoi afin que vos bijoux arrivent en parfait état.

1. Zones d’expédition

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • Autres destinations : sur demande par e-mail à naturadesign34@gmail.com

2. Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Pendant les périodes de forte activité (marchés de créateurs, fêtes de fin d’année), ce délai peut être légèrement allongé, mais reste généralement très rapide.

3. Modes d’expédition & délais de livraison

📮 France métropolitaine

  • Lettre Suivie (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

🌍 Europe

  • Lettre Internationale Suivie : 4 à 10 jours ouvrés

  • Colissimo International : 3 à 7 jours ouvrés

⏳ Les délais peuvent varier selon l’activité de La Poste et les périodes saisonnières.

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

  • le poids du colis,

  • la destination,

  • le mode de livraison choisi.

💡 La livraison est parfois offerte lors d’opérations spéciales ou à partir d’un certain montant.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le site de La Poste.

6. Emballage

Chaque bijou est :

  • emballé avec soin dans une pochette protectrice,

  • expédié dans une enveloppe ou un carton renforcé,

  • protégé pour éviter tout choc pendant le transport.

7. Problèmes de livraison

Bien que rares, les incidents peuvent arriver (perte, retard, colis endommagé).

En cas de problème :

  1. Contactez-moi à naturadesign34@gmail.com

  1. dans les 7 jours suivant la réception prévue.

  2. J’ouvrirai une enquête auprès du transporteur.

  3. Une solution adaptée vous sera proposée (remboursement, renvoi, avoir).

Important : Nature & Design ne peut pas être tenue responsable des retards ou pertes liés au transporteur, mais je fais toujours mon maximum pour trouver une solution rapide et équitable.

8. Adresse erronée ou incomplète

Si le colis revient à l’expéditeur suite à une erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Pensez à bien vérifier vos informations avant la validation de la commande.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez écrire à :
📩 naturadesign34@gmail.com